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Servizi SMS & Marketing

Come funzionano gli SMS

Q.1 Cos'è un SMS?
Risp. Un SMS (Short message service) è  un servizio "wireless" globalmente accettato che permette la trasmissione dei messaggi testuali tra gli abbonati alla telefonia mobile,  i sistemi di messaggistica come la posta elettronica, i sistemi di "voice mail" e di paging.

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Q.2 Quali sono i benefici apportati dall'utilizzo degli SMS?
Risp. L'SMS è un veicolo potente per differenziare i servizi di messaggistica. I maggiori benefici sono:
- Possibilità di notifica delle chiamate vocali via SMS
- Servizio alternativo di "paging"
- Accesso remoto a banca dati per utenti corporate
- Fornitura di servizi a valore aggiunto come email, voicemail ed integrazione della posta e del fax, servizio di alerts finanziari (borsa e valute)
- Notifiche e comunicazioni commerciali

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Q. 3 Quali sono gli elementi che costituiscono l'Architettura di un Messaggio SMS?


L'Architettura di un SMS

La figura sopra riportata mostra la struttura di base di una rete utilizzata per l'invio di un SMS. Esso consiste in:
- Short Messaging Entity: SME è l'entità tramite cui è possibile inviare e ricevere un messaggio SMS (per esempio un telefono cellulare o un Gateway SMS). Lo SME può essere presente all'interno di una rete fissa
- Short Message Service Center: SMSC è responsabile della trasmissione, memorizzazione e della consegna di un messaggio SMS fra uno SME e un altro telefono cellulare (o altro SMSC).
- SMS-Gateway MSC: si tratta di un Mobile Switching Center capace di ricevere un SMS da un SMSC, di interrogare l'HLR per le informazioni di routing, e quindi di inviare il messaggio ad un altro MSC per la ricezione da parte del telefono cellulare destinatario.
- Home Location Register: HLR è la banca dati utilizzata per la conservazione permanente dei dati degli abbonati con i relativi profili dei servizi assegnati. Interrogando l'HLR, l'SMSC ottiene le informazioni di routing necessarie alla spedizione del messaggio SMS all'abbonato
- Mobile Switching Center: MSC ha la funzione di commutare il traffico vocale e dati verso la rete GSM
- Visitor Location Register: VLR è una banca dati che contiene le informazioni degli utenti che temporaneamente sono assegnati all'operatore grazie alle funzioni di roaming.

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Q.4 Cos'è un SMSC (Short Message Service Center)?
Risp. E' il centro servizi abilitato alla ricezione e all'invio dei messaggi SMS. Vedere il paragrafo in cui si fa riferimento all' Architettura di un SMS

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Q.5 Quali sono la operazioni di base necessarie ad inviare un SMS?
Risp. Queste sono le operazioni di base necessarie all'invio di un SMS:
- Routing Information Request: Come prima cosa l'SMSC ha la necessità di recuperare le informazioni necessarie al routing dalla banca dati degli abbonati, ovvero dall'HLR, in modo da poter determinare la cella a cui è collegato il telefono cellulare. Questo processo è effettuato prima della trasmissione del messaggio
- Point to Point Short Message Delivery: E' il meccanismo che invia i dati del messaggio SMS dal Centro Servizi all'MSC, che in quel momento è collegato alla cella a cui è connesso il telefono cellulare
- Short message waiting indication: Questa operazione si attiva quando l'SMSC non riesce ad inviare il messaggio SMS per un qualsiasi problema tecnico. In questo modo il Centro Servizi richiede all'HLR di essere aggiunto alla lista degli SMSC per essere informato quando il cellulare torna ad essere accessibile
- Service Center Alert: L'HLR informa l'SMSC che il cellulare a cui precedentemente era stato tentato  la trasmissione di un messaggio SMS, è ora tornato accessibile e può essere raggiunto dall'MSC

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Q.6 Quali sono le informazioni di base contenuti in un SMS?
Risp. Oltre al normale testo, l'SMS contiene parecchi elementi informativi che ne consentono l'invio e la ricezione, come per esempio:
- Validity Period: Indica per quanto tempo l'SMSC deve mantenere memorizzato il messaggio SMS (prima di cancellarlo) in caso di destinatario non  raggiungibile
- Priority: Indica la priorità di consegna del messaggio SMS
In aggiunta l'SMS contiene data e ora di invio del messaggio, e indica al telefono cellulare se ci sono altri messaggi in attesa di essere consegnati (per esempio in caso di SMS concatenati)

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Q.7 Come viene notificato al Centro Servizi lo status di un messaggio?
Risp. L'SMSC riceve la notifica di consegna del messaggio direttamente dal telefono cellulare, così come avviene per l'invio o la ricezione di un SMS

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Q.8 In quali servizi e applicazioni è utilizzata la tecnologia degli SMS?
Risp. Alcuni campi di applicazione della tecnologia degli SMS, sia per quelli inviati (MT) e sia per quelli ricevuti (MO) sono:
- Servizi di notifica
- Inoltro della posta elettronica
- Servizi di paging
- Servizi informativi

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Q.9 Quali sono i passaggi necessari affinché un messaggio SMS sia consegnato?
Risp. Questi sono i passaggi necessari alla spedizione e consegna di un SMS:
Il messaggio viene inviato dall'SME al centro servizi (SMSC). Dopo aver completato i processi interni (per esempio il billing), l'SMSC interroga la banca dati degli abbonati (HLR) per ricavare le informazioni di routing. L'SMSC invia il messaggio SMS al Mobile Switching Center (MSC) che provvderà alla trasmissione dei dati al telefono cellulare. In caso di roaming l'MSC recupera le informazioni dal database contenente le informazioni di routing (VLR). Questa operazione può includere una procedura di autenticazione. L'MSC trasferisce il messaggio SMS al telefono destinatario
L'MSC ritorna l'esito della spedizione al Centro Servizi. Se richiesto dallo SME, il Centro Servizi gli restituisce lo status del messaggio indicando se lo stesso è stato consegnato (status DELIVERED) o se la spedizione dell'SMS non è riuscita (status NOT DELIVERED)

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